¶ Ошибка протокола обмена: Доступ ограничен
Ошибка срабатывания системы защита лицензирования. Обычно ошибка происходит из за плохого качества интернет связи на мобильном устройстве или в офисе.
Решение
Закрыть все сеанс(ы) 1С, в котором запущена обработка(и), а затем заново запустить и повторить обмен с КПК.
¶ Ошибка: ERROR_NO_ACC_SYSTEM
Ошибка при обмене через облачный сервис Mobi-С.Net. Данная ошибка сообщает о том, что код облачного сервера указанный в настройках базы на КПК не зарегистрирован в облачном сервере.
Решение
- Модуль интеграции Моби-С не запущен. Позвоните ответственному лицу в офис и попросите проверить, запущен ли модуль интеграции Моби-С.
- Модуль интеграции Моби-С открыт в автономном режиме. Найдите причину и запустите модуль интеграции в активном режиме.
- Модуль интеграции Моби-С завис. Перезапустите компьютер.
- Выключен обмен через Mobi-C.Net. В настройках модуля интеграции Моби-С установите флажок Принимать соединения от мобильных устройств через облачный сервер Моби-С.
- Нет интернета в офисе.
- В настройках базы данных на КПК указан Код базы отличающийся от указанного в модуле интеграции Моби-С. Код базы находиться в Моби-С Настройки ⇒ Базы данных ⇒ Текущая база данных ⇒ Раздел Соединение через сервер Моби-я.Net.
- Плохой интернет в офисе с частыми разрывами связи. Для решения проблемы помогает перезапуск обработки.
В обработке Моби-С есть скрытая настройка, которая позволяет запустить автоматический перезапуск обработки. Найдите в главном модуле переменную ПерезапускСервераМинут = 0;. Период переподключения указывается в минутах, 0 - выключено. В случае регулярных проблем с обменом из-за качества Интернет соединения, значение параметра необходимо подбирать индивидуально - начните с 30 минут и затем корректируйте его.
¶ Ошибка: ERROR_DEMO_ACC_SYSTEM
Закончилось использование тестовой "Mobi-C.Net Демо". "Mobi-C.Net Демо" предназначена для проверки работы сервиса Mobi-C.Net. Mobi-C.Net Демо работает только в тестовой версии Моби-С. Тестовая версия это обычная Моби-С, но только без лицензий для торговых агентов. Тестовая версия не имеет функциональных и временных ограничений. Тестовая версия Моби-С перестанет работать после приобретения первой лицензии Моби-С.
Решение
Для работы всех функций сервиса Mobi-C.Net необходимо перейти на платный тариф и обновить права для кода базы "Mobi-C.Net Демо" либо удалить лицензии из списка ключей чтобы вернуться к тестовой версии Моби-С.
¶ Ошибка: ERROR_EXPIRED_ACC_SYSTEM
Закончился срок действия прав на облачный сервис Mobi-С.Net. Для работы всех функций Mobi-C.Net необходимо продлить права.
¶ Ошибка протокола обмена: Неверный код устройства. Убедитесь что в списке лицензий на сервере Вашей компании Вам назначен ключ.
Подробное описание ошибки и её решение
¶ Ошибка: Сервер не найден
Данное сообщение сигнализирует нам о том что есть проблемы в канале связи или на сервере. Обычно это отсутствие интернета на КПК или в офисе, либо выключенный в офисе сервер Моби-С.
Подробное описание ошибки и её решение
¶ Ошибка: Документ не выгружен
Подробное описание ошибки и её решение
¶ Ошибка: UnknownHostExeption: Unable to resolve host sky.mobi-c.net
На мобильном устройстве отсутствует подключение к Интернету.
Решение
Проверить наличие интернета на КПК. Для этого запустите браузер. В адресной строке введите адрес ya.ru. Если открылось окно поискового запроса, введите любую фразу и нажмите кнопку Поиска. Если результаты поиска отсутствуют, необходимо проверить баланс и настройки интернета.
¶ Ошибка: ConnectEception:Connection refused
Не работает сервер Моби-С.Net или на нем производятся регламентные работы.
Решение
Позвонить в техническую поддержку Моби-С.
¶ Ошибка: TimeoutExeption
Проблема с интернетом в офисе
Решение
Позвоните ответственному лицу в офис и попросите проверить наличие интернета на компьютере где запущен Моби-С.